Mobile / Ứng dụng
dagaa yêu cầu bạn đọc kỹ các điều khoản này trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và dagaa khi bạn truy cập, tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được công bố tại đây. Chúng tôi có thể cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào; phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ gắn với một cá nhân duy nhất và không được chia sẻ. Giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện qua các phương thức thanh toán nội địa được cấu hình trên tài khoản của bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương cụ thể thay cho bạn.
Phạm vi của điều khoản cần được hiểu rõ để bạn biết chính xác những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Tài khoản của bạn, lịch sử giao dịch và nội dung hiển thị trên nền tảng dagaa đều thuộc phạm vi điều chỉnh. Dịch vụ của bên thứ ba — chẳng hạn như ví điện tử hay nhà cung cấp nội dung trò chơi — vận hành theo điều khoản riêng của họ.
Điều khoản áp dụng cho toàn bộ quá trình đăng ký, đăng nhập và hoạt động trên tài khoản cá nhân của bạn tại dagaa, bao gồm mọi thay đổi thông tin xác thực.
Mọi yêu cầu nạp và rút tiền thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều nằm trong phạm vi điều khoản này và phải tuân thủ giới hạn được hiển thị trong tài khoản.
Nội dung trò chơi, tỷ lệ kèo và giao diện hiển thị trên dagaa thuộc phạm vi điều khoản; chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc gỡ bỏ nội dung bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
Các nhà cung cấp thanh toán và studio nội dung trò chơi như Microgaming, Spadegaming, JDB và Joker hoạt động theo điều khoản riêng; dagaa không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của họ.
Dưới điều khoản của dagaa, bạn giữ một số quyền thực tế liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân. Quyền xem lại lịch sử giao dịch luôn sẵn có trong phần quản lý tài khoản — bao gồm mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money và các lần rút tiền đã xử lý. Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiện trên trang tài khoản. Câu hỏi về cách áp dụng điều khoản trong trường hợp cụ thể của bạn nên được đặt trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung điều khoản hiện hành, không dựa trên giải thích từ bên thứ ba.
Truy cập phần lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền đã thực hiện, bao gồm phương thức thanh toán và trạng thái xử lý.
Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.
Nếu một điều khoản cụ thể chưa rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi giải thích dựa trên văn bản điều khoản đang có hiệu lực, không phải diễn giải ngoài lề.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; số dư còn lại được xử lý theo điều khoản rút tiền đang hiện hành.
Khi bạn có thắc mắc cụ thể liên quan đến điều khoản — chẳng hạn phạm vi áp dụng với tài khoản của bạn, cách xử lý tranh chấp giao dịch hay quy trình đóng tài khoản — hãy dùng một trong các kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố dưới đây. Chúng tôi không thể tư vấn pháp lý cá nhân, nhưng sẽ giải thích cách điều khoản áp dụng trong từng tình huống cụ thể mà bạn mô tả.
Mở cửa sổ chat trên trang dagaa để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận giao dịch.
Gửi mô tả chi tiết tình huống của bạn đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của dagaa để đặt câu hỏi công khai hoặc được chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp khi cần.
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có thể xem lại thông tin đang lưu trữ bằng cách yêu cầu qua kênh hỗ trợ.
Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ để phục vụ vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin này qua kênh hỗ trợ tiếng Việt bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Mật khẩu tài khoản được mã hóa và không hiển thị với nhân viên hỗ trợ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay trong phần cài đặt và liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và phù hợp với khu vực đủ điều kiện bạn đăng ký. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trên dagaa.
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập hoặc tạo tài khoản trên dagaa. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nội dung cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Không. Mỗi tài khoản dagaa gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hay chia sẻ. Việc sử dụng tài khoản của người khác hoặc để người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
Hãy chụp màn hình lịch sử giao dịch trong tài khoản và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và phương thức thanh toán đã dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — để chúng tôi tra soát chính xác.
Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo chính sách lưu trữ hiện hành và các yêu cầu vận hành tài khoản tại khu vực đủ điều kiện của bạn.
Nội dung trò chơi từ Microgaming, Spadegaming, JDB và Joker được hiển thị trên nền tảng dagaa thuộc phạm vi điều khoản này ở cấp độ truy cập lobby. Tuy nhiên, mỗi studio vận hành theo điều khoản nội dung riêng của họ; dagaa không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của từng nhà cung cấp.